Bijouterie Fortier Design : du savoir-faire familial à la relation mobile

Visuel officiel de Bijouterie Fortier Design. Crédit : site du client, consulté en 2026.

Un bijou accompagne souvent un moment important : une promesse, une célébration, une transmission. Pour une bijouterie, la confiance se construit autant dans la qualité d’un conseil que dans la précision d’une réparation. À Thetford Mines, cette relation s’inscrit chez Fortier dans une histoire de famille commencée en 1955.

En 2022, une application développée par ProgExpert ajoute un nouveau point de contact à cet univers. Son historique iOS répertorie une première version le 10 septembre, puis une mise à jour le 18 novembre. Pour comprendre l’intérêt de cette évolution, il faut d’abord rencontrer le métier et l’entreprise qu’elle accompagne.

Une histoire qui se transmet avec le métier

Rodolphe Fortier fonde la bijouterie en 1955, à Black Lake, après sa formation en horlogerie. Son fils François développe ensuite son expertise en joaillerie et crée Fortier Design en 1992. Le regroupement des activités familiales, en 1997, donne naissance à l’entreprise connue sous le nom de Bijouterie Fortier Design.

La troisième génération rejoint cette histoire avec Lexee. Le site du client lui associe notamment l’arrivée de la boutique en ligne en 2020. L’application de 2022 vient donc après une première étape de commerce numérique. Ce sont deux repères distincts dans un parcours plus large, et non deux dates à confondre.

Des services où chaque détail a une importance

La présentation des services montre la diversité du métier : création sur mesure, réparation de bijoux, entretien et réparation de montres, évaluation et travail sur les matières. Pour une création, la bijouterie décrit notamment la préparation d’un dessin en trois dimensions afin de visualiser le projet.

Cette offre explique pourquoi l’expérience client ne se réduit pas à acheter un produit disponible. Certaines personnes viennent choisir une pièce; d’autres souhaitent faire réparer un objet qui compte pour elles ou imaginer une création. Le site et le mobile doivent pouvoir cohabiter avec cette relation de conseil, en offrant des points d’entrée clairs vers l’entreprise.

Un univers de collections à rendre lisible

La page des collections présente des bijoux en or, en argent et en acier inoxydable, ainsi que plusieurs marques aux styles différents. La matière, le type de pièce et l’esthétique sont autant de repères possibles pour découvrir cet univers.

Dans un catalogue, la présentation de l’information participe à la qualité du parcours. Une personne peut chercher une montre, un cadeau ou une pièce à porter au quotidien : ses critères ne sont pas les mêmes. Donner une structure à l’offre aide à avancer dans cette découverte sans perdre le caractère de la boutique.

En 2022, une évolution centrée sur la notification

La note de la version 2.0, publiée le 18 novembre 2022, décrit une amélioration de la réception des offres par notification et de l’accès à l’offre sélectionnée. Ce détail est intéressant parce qu’il concerne une continuité très concrète : le passage entre un message reçu et le contenu que la personne veut consulter.

Une notification crée une attente. Lorsque la personne la touche, elle souhaite retrouver ce qui vient de l’intéresser. Le lien vers le bon contenu fait donc partie de l’expérience, au même titre que le message lui-même. C’est une façon précise de penser une amélioration, à partir d’une action de l’utilisateur.

Une tradition qui accueille de nouvelles façons de rejoindre sa clientèle

Nous retenons ce projet pour cette rencontre entre continuité et évolution. Le métier demeure celui d’une bijouterie, avec ses collections, ses créations et sa relation humaine. Le numérique lui ajoute des occasions d’être découvert et de rester en contact avec sa clientèle.

Cette rétrospective remet en lumière la contribution de ProgExpert au développement mobile tout en donnant la première place à l’histoire du client. Une application réussit à trouver son sens lorsqu’elle s’inscrit dans une entreprise réelle, avec ses valeurs, ses services et les personnes qu’elle accompagne.

Chez Fortier, la relation commence bien avant l’écran. Le mobile vient lui ouvrir un chemin supplémentaire.